Carlos Miguelsanz Herrero. Director del Grupo Gali en Segovia.

Tras acabar la Ingeniería Técnica Industrial y las especialidades en prevención de riesgos laborales, Carlos Miguelsanz desarrolló prácticas en un servicio de prevención. Ahí se le ocurrió que podía haber un nicho de mercado en ese sector en Segovia. 'Aunque luego, entre que te propones hacerlo hasta que lo haces' pasaron ocho o nueve meses y ya no era el primero.

Esos primeros pasos de Gali fueron en junio de 2004. Empezó él solo y la empresa ha ido creciendo hasta lo que es hoy. 'Ahora sobran servicios de prevención en Segovia', afirma.

Ante esa situación, hay que apostar por la diferenciación. En su caso, se basa en el asesoramiento al cliente y el trato personalizado. A diferencia de las oficinas de mutuas nacionales, para los que 'eres un número de los millones de clientes que tienen', para Gali 'eres un cliente con nombre y apellidos'. Así consiguen una gran fidelidad, 'por el trato personal, por ser de aquí, porque nos conocen'.

En la plantilla son diez personas. Dos médicos, una enfermera, cuatro técnicos en prevención, un administrativo, un comercial y el director. Todos de Segovia.

Aparte de las actividades técnicas, cuentan con clínica propia y la gestión de reconocimientos médicos. Según Miguelsanz, este tipo de negocios tienen que ser muy grandes para que resulten rentables.

Diversificación

De este modo, buscan la optimización a través de la diversificación de la oferta. Aquí entra el departamento de ingeniería, en el que hacen proyectos, coordinaciones de seguridad o gestiones encaminadas a la prevención.

Por otro lado, Gali mantiene un departamento de formación. 'Con eso vas compensando un poquito', argumenta Miguelsanz.

En ese apartado, desvela la introducción de nuevos sistemas de formación, que pasan por la planificación de lo que cada empresa necesita. La oferta incluye las modalidades presencial, online y a distancia. 'La idea es, en vez de organizar cursos estándar, es ver qué necesita la empresa y hacer un curso adaptado'.

Esta sección nació fruto de la necesidad. 'Como no había para todo, porque Segovia no da, tuvimos que meter un departamento nuevo de formación, a mayores, porque si no, no funcionaba' el negocio.

La crisis afecta también a este sector de actividad. La sucesión de cierres de empresas motiva que disminuyan los potenciales clientes del servicio. Asimismo, aparecen las compañías que prefieren no asumir los servicios de prevención. 'Se la juegan porque pueden sufrir una inspección o un accidente'.