Establecer un programa para capacitar a maestros en cuidado ambiental o disminuir significativamente el consumo de energía eléctrica en una industria, son prácticas de RSE que quedarán disminuidas si la empresa que las realiza no las muestra de forma organizada en su informe de sustentabilidad.

Para solucionar el problema de qué camino seguir al momento de presentar este documento, las empresas hacen uso de los diferentes estándares que sistematizan la información de la RSE que desarrollan.

Los estándares son instrumentos realizados por organismos multidisciplinarios, con indicadores cualitativos y cuantitativos, que permiten hacer un diagnóstico del nivel de RSE de la organización, para luego poder hacer reportes o memorias de sostenibilidad apegados a su realidad.

Entre los más utilizados podemos nombrar a ISO 26000, Indicadores Ethos, Global Reporting Initiative (GRI), Pacto Global y SA 8000.En este artículo ofrecemos una visión sobre dos alternativas de medición o estándares: la ISO 26000, una guía en responsabilidad social para diferentes tipos de organizaciones (públicas y privadas) y los indicadores del Instituto Ethos de Brasil, una herramienta de gestión de RSE, que fue adaptada por varios países de América Latina que forman parte del Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social Empresarial (PLARSE).Acuerdo para la sostenibilidad globalPara Alberto Guajardo, experto chileno en ISO 26000 y consultor de la empresa CapacitaRSE, la ISO 26000 'es una norma internacional consensuada que tiene el mérito de que incorpora todas las expectativas de la sociedad, con respecto a las empresas, por lo tanto tiene un buen parámetro de medición o de entendimiento de la Responsabilidad Social en el contexto actual'.

CapacitaRSE tiene un cuestionario en línea ISO 26000 que puede ser llenado por cualquier empresa latinoamericana que quiera evaluar su grado de compromiso con la responsabilidad social y con sus grupos de interés, el cual abarca los siguientes aspectos: medioambiente, derechos humanos, prácticas laborales, gobierno de la organización, prácticas de negocios justas, involucramiento de la comunidad y desarrollo social y temas de consumidores.

Al final del proceso, la empresa recibe un informe donde se le señala en qué porcentaje de la ISO 26000 está la organización con relación a cada una de las áreas de la autoevaluación.

Para Guajardo, la importancia de la evaluación que ofrece CapacitaRSE consiste en la posibilidad de ofrecer una serie de recomendaciones luego de obtener el resultado del diagnóstico, que se van a transformar en planes de acción. 'Esos planes en definitiva tienen que tener dos orientaciones básicas, una que esté en relación a los objetivos estratégicos de la compañía, o sea que aquel plan de acción que no tenga que ver con un objetivo estratégico mejor no dejarlo; y la otra es armar equipos transversales de la compañía que puedan priorizar en base a su realidad y a su conocimiento de sus partes interesadas, aquellas acciones que son relevantes y estén alineadas a los objetivos estratégicos', acotó.

Cualquier empresa venezolana que quiera realizar el cuestionario y recibir la asesoría de CapacitaRSE puede hacerlo llenando sus datos en el enlace http://capacitar.se/ADiso y luego deberá pagar una tarifa de dos mil dólares ($2000) norteamericanos, que según el experto 'es bastante accesible para las empresas grandes, pues un diagnóstico que requiera traslado de consultores hacia la empresa está valorado sobre los diez mil dólares'.

Además, tienen descuentos especiales de un 30% a 40% menos en el caso de las pymes.Una herramienta regionalEl Instituto Ethos de Brasil lanzó un marco de indicadores que sirvieron de modelo para otras organizaciones de países como Ecuador, Paraguay, Perú, Colombia, Brasil, Bolivia, Nicaragua y Argentina (miembros del Plarse); como resultado de este programa, surgieron en Ecuador los indicadores Ceres− Ethos, validados para la realidad empresarial de ese país.

El director ejecutivo del Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social (Ceres) , Fabrice Hansé, considera que los Indicadores CERES− Ethos son ' una herramienta muy interesante porque es un proceso interno guiado, primero está basado en estándares internacionales, es reconocido a nivel internacional y, luego, el proceso mismo es muy importante a nivel interno porque las empresas que están empezando en RSE se dan cuenta del alcance de la Responsabilidad Social de todo lo que cubre y también de los potenciales beneficios'.

Los temas que indaga el cuestionario son: valores, transparencia y gobierno corporativo, público interno, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes, comunidad y gobierno y sociedad.Hansé evalúa como 'muy positivo' el hecho de que los CERES− Ethos están basados en la ISO 26000, en los principios del Pacto Global y en los lineamientos del GRI: 'Esto es lo interesante de estos indicadores, que abarcan bastantes estándares internacionales y de hecho una de las cosas que queremos hacer en la nueva versión es que una vez que las empresas que han completado los indicadores puedan generar un informe organizado según el estándar que quieran utilizar, un informe estandarizado ISO 26000, un informe GRI, por ejemplo' .

El director ejecutivo de CERES comentó que entre las organizaciones ecuatorianas que trabajan con esta metodología para medir su gestión de RSE están Aga S.A, ACE Seguros, Telefónica Movistar y Dinners Club.Frabrice Hansé aclaró que para los no afiliados a CERES hay que cancelar por la evaluación la cantidad de 800 dólares . 'La herramienta en sí no tiene costo, es abierta y cualquiera que quiera puede ingresar y apuntar al sistema, lo que pasa es que la asesoría que damos sí tiene costo, porque es el taller de inducción, es el seguimiento y la interpretación de los resultados'.

Si una empresa venezolana quiere utilizar el instrumento CERES− Ethos podría hacerlo poniéndose en contacto con el consorcio a través de su página web http://www.redceres.org/, y luego 'el taller de inducción lo podríamos hacer por Skype − por ejemplo− y podemos dar apoyo por email', añadió Hansé.Por Lolybel Negrín Pantoja www.entornointeligente.com