Directivos y presidentes de empresas admiten aún dificultad para entender las señales de los consumidores.

El pasado mes de septiembre, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Accenture dieron a conocer su “Encuesta 2013 a CEO sobre sustentabilidad: Arquitectos de un mundo mejor”. Este documento -que recoge las opiniones de más de 1,000 directores y presidentes de empresas de 27 sectores en 103 países- busca evaluar el pasado, presente y futuro de la responsabilidad social desde la perspectiva de los líderes empresariales del Pacto Mundial.

Este ejercicio se realiza cada tres años desde el 2007. A todos quienes nos dedicamos a la promoción de la responsabilidad social nos daría mucho gusto aseverar que la mayoría de los puntos de vista ahí encontrados coinciden con la generalidad empresarial del planeta. Sin embargo, por el momento esto no es así.

Lo que encuentro realmente positivo es que este documento es, sin lugar a duda, el compendio de experiencias, ideas y temas emergentes de sustentabilidad corporativa más rico que podamos encontrar. Gracias a él conocemos la manera en que las empresas líderes están adoptando estrategias innovadoras para reducir sus impactos negativos al mismo tiempo que crean valor compartido con la sociedad. También nos encontramos con una reflexión sobre la importancia de la acción colectiva como un elemento necesario para potenciar la sustentabilidad y convertirla en una fuerza transformadora de la economía global. Con la intención de provocar el interés por consultar dicho estudio, me gustaría mencionar algunos de los puntos que se abordan.

De forma general llama la atención ver que 84% de los CEO creen que las empresas deben liderar los esfuerzos para la consecución de los objetivos globales de sustentabilidad; 33% cree que las empresas están haciendo lo suficiente para hacer frente a los desafíos globales de sustentabilidad y sólo 38% cree poder cuantificar con exactitud el valor que le dan a la empresa sus iniciativas de responsabilidad social.

Hablando de los consumidores, los CEO consideran que este grupo debe ser parte integral de la solución, pero que por el momento tienen dificultades para interpretar sus señales. El 81% cree que la reputación de sustentabilidad de su empresa es importante para las decisiones de compra de los consumidores, pero 41% cree que los asuntos de sustentabilidad siempre serán secundarios frente a los factores tradicionales de precio, calidad y disponibilidad.

Éstos y otros datos nos revelan que a la responsabilidad social le queda todavía un largo camino por andar y que, en la medida en que las empresas y la sociedad en general trabajemos juntos, los resultados serán cada vez más positivos y de mayor impacto. Los invito a consultar el estudio completo en www.accenture.com/ungcstudy.

*Coordinador del Pacto Mundial en México
Twitter: @RodolfoSagahon

rsagahon@pactomundial.org.mx